Заявки губляться між каналами
Телефон, Instagram, Telegram, сайт, візитка на серветці. Менеджер забув передзвонити — клієнт уже купив у конкурента. І ви навіть не дізнаєтесь, що він приходив.
Втрачена заявка не повертається
Індивідуальна розробка
CRM, зроблена під ваш процес — а не під чужий шаблон
CRM — це єдина система для управління клієнтською базою, контролю продажів та автоматизації бізнес-процесів.
Забудьте про шаблонні системи та плату за кожного менеджера. Розробляємо CRM саме під ваші процеси: самі обираєте логіку, статуси й правила обробки заявок.
- Без абонплати за користувачів
- Код і дані — ваші
- Старт із пілота на один процес
- Навчання команди включено
Ціна безладу
Три речі, які щомісяця тихо забирають гроші
Власник бізнесу не купує «CRM». Він закриває конкретну дірку, через яку витікає прибуток.
Бізнес тримається в голові одного менеджера
Історія клієнтів, домовленості, обіцяні ціни — у нього в пам’яті й особистому телефоні. Захворів, звільнився або пішов до конкурента разом із базою — і бізнес паралізовано.
База має бути власністю компанії, не людини
Власник не бачить, що відбувається
Питаєте «як справи з продажами?» — чуєте «нормально». Скільки було заявок, на якому вони етапі, хто скільки продав, де застрягають угоди — цифр немає.
Ви бачите цифри, а не чуєте «нормально»
І ще три, які підсилюють рішення
Рутина замість продажів
Ручне копіювання між таблицями, дублі, плутанина в статусах. Менеджер веде таблички, а не продає.
Стара база просто лежить
Клієнт купував рік тому — час запропонувати знову: сервіс чи новий товар. Продати наявному клієнту у кілька разів дешевше, ніж знайти нового.
Третій менеджер = хаос
Поки вас двоє — справляєтесь на пам’яті. З третім починаються дублі дзвінків і «я думав, це не моє».
Порахуйте самі
Скільки коштує «нам і в Excel нормально»
Не вірте на слово — підставте свої цифри. Це не ціна CRM, це ціна її відсутності.
Недоотримано за рік
432 000₴
На місяць це 36 000 ₴
30 заявок × 15% × 8 000 ₴ × 12 місяців
Навіть 2–3 повернені угоди зазвичай покривають вартість системи. Далі вона працює безкоштовно.
Обговорити мій процесЩо ви отримуєте
Систему під ваш процес, а не 500 функцій «про всяк випадок»
Кожен елемент існує тому, що ним користуються щодня. Нічого зайвого — саме тому команда не саботує.
Усі заявки в одному списку
Телефонія, Instagram, Telegram, форма сайту — в одному списку. У кожної заявки є статус і відповідальний.
Нагадування, які не дають забути
Система сама створює завдання «передзвонити» на потрібний день. Прострочене видно одразу — і вам, і менеджеру.
Історія клієнта за один клік
Дзвінки, домовленості, ціни, документи, покупки — усе в картці. Навіть якщо менеджера, який це вів, уже немає.
Ваша специфіка, а не чужі шаблони
Техніка з пробігом, статуси оренди, договори, графік ТО, партії товару — система знає саме ваші об’єкти, без обхідних рішень.
Дашборд для власника
Кількість заявок, конверсія за етапами, хто скільки продав, де застрягають угоди. Без питань «як справи?».
Права доступу
Менеджер бачить своїх клієнтів і не вивантажить базу «на флешку» перед звільненням.
Заявки за етапами
Новий1
Іван, автосалон
Instagram · сьогодні
Дзвінок1
ТОВ «Агролан»
Дзвінок · передзвонити 14:00
Пропозиція1
Оксана П.
Сайт · надіслано пропозицію
Угода1
СТО «Тандем»
Рекомендація · 84 000 ₴
Дашборд власника
48
Заявок цього місяця
0
Без відповіді
23%
Конверсія у продаж
Заявки за тиждень
ПнВтСрЧтПтСбНд
Картка клієнта
ТОВ «Агролан»
Оренда техніки · клієнт із 2024 року
- 12 берДзвінок: цікавить навантажувач на 2 тижні
- 13 берНадіслано договір оренди
- 18 берОплата · техніка видана, пробіг 41 200
- 02 квіНагадування: запропонувати повторну оренду
Чому не готова CRM
Готова CRM — це сила. Але не для кожного процесу
Bitrix24, Pipedrive, KeyCRM — добрі продукти. Проблема не в них, а в тому, що їх робили не під вас.
Функції
Готова CRM: Сотні можливостей, 80% з них не потрібні. Команда плутається й саботує
CraftCRM: Тільки те, чим користуються щодня
Оплата
Готова CRM: Абонплата за кожного користувача. Щомісяця. Назавжди
CraftCRM: Одноразова розробка. Найняли п’ятого менеджера — платіж не зріс
Ваш процес
Готова CRM: Підлаштовуєтесь під чужу логіку або доплачуєте за кастомізацію
CraftCRM: Логіка описує ваш процес із першого дня
Дані
Готова CRM: На чужому сервері, за чужими правилами й тарифами
CraftCRM: Ваш хостинг або ваш сервер. Вивантаження — коли захочете
Специфіка бізнесу
Готова CRM: Техніка з пробігом, статуси оренди, графік ТО — «зробіть інтеграцією»
CraftCRM: Це просто поля й статуси вашої системи
Зміни
Готова CRM: Запит у підтримку і очікування релізу
CraftCRM: Кажете — ми змінюємо
Скажемо чесно: якщо ваш процес стандартний і готова CRM вас влаштовує — залишайтеся в ній, це буде дешевше. Ми потрібні там, де готова система тисне.
Як ми працюємо
Результат видно раніше, ніж закінчиться бюджет
Ніяких «повернемось за три місяці з готовою системою». Ви бачите робочі версії щотижня.
- 1
Розбір процесу
1 тижденьОдна-дві розмови. Малюємо шлях заявки у вас зараз — від першого дотику до оплати. Часто вже тут видно, де витікають гроші.
- 2
Пілот на один процес
2–3 тижніНевеликий платний етап: один процес, який реально працює. Ви бачите цінність без великого ризику.
- 3
Розробка системи
від 4 тижнівРешта процесів, інтеграції, права доступу, звіти. Проміжні версії — щотижня, правки — у процесі.
- 4
Навчання команди
2–3 дніКоротко й на їхніх реальних завданнях. Якщо менеджеру незручно — переробляємо інтерфейс, а не переконуємо його.
- 5
Супровід і розвиток
за потребиБізнес змінюється — система за ним. Код і дані у вас, тому ви не заручник розробника.
Формати співпраці
Почніть з пілота. Масштабуйте, коли переконаєтесь
Це індивідуальна розробка, тому точну суму назвемо після розбору процесу, а не з прайс-листа.
Пілот
Один процес, малий бюджет
Для кого: Якщо ще не впевнені, що окрема система вам потрібна
- Розбір одного процесу
- Робочий список заявок зі статусами
- Нагадування й відповідальні
- Навчання однієї-двох осіб
- Термін: 2–3 тижні
Система під ключ
Повний процес вашого бізнесу
Для кого: Якщо біль уже зрозумілий і потрібне рішення, а не експеримент
- Усі процеси й дані вашого бізнесу
- Інтеграції: телефонія, Instagram, Telegram, пошта
- Права доступу та дашборд власника
- Розгортання на вашому хостингу
- Навчання команди й документація
- Без абонплати за користувачів
Розвиток і супровід
Система живе разом з бізнесом
Для кого: Коли система вже працює й бізнес змінюється
- Нові процеси та звіти
- Доробки під зміни в бізнесі
- Оновлення й резервні копії
- Реакція на звернення
- Погодинно або пакетом годин
Що точно: платите одноразово за розробку, а не щомісяця за кожного менеджера. Хостинг оплачуєте напряму провайдеру — це десятки доларів на місяць.
Ціни
Зберіть свою систему й побачте орієнтовну вартість
Оберіть, з чого складається ваш процес. Цифра поруч — орієнтир, щоб ви розуміли порядок бюджету ще до першої розмови.
З чого почати
Завжди входитьОснова системи$1 400. Архітектура, вхід і профілі, дві ролі, дві мови інтерфейсу, налаштуванняРозгортання й резервні копії$700. Docker, ваш сервер або хмара, бекапи, моніторинг помилок
Що обліковуємо
Доступ і контроль
Публічні канали
Інтеграції
Орієнтовна вартість
≈ $3 350
Зазвичай у межах $3 000 – $3 900
- Орієнтовний термін
- 3–5 тижнів
- Модулів обрано:
- Модулів обрано: 3
Це орієнтовна вартість. Реальна вартість визначається після розбору всіх ваших процесів — і може бути як меншою, так і більшою.
Одноразова оплата за розробку, без абонплати за користувачів. Хостинг — напряму провайдеру, десятки доларів на місяць.
Чесні відповіді
Питання, які ставлять найчастіше
Нам і в Excel з Viber нормально.
Можливо, справді нормально. Перевірка проста: знайдіть за 30 секунд історію клієнта, який дзвонив пів року тому — з ким говорив, що йому обіцяли, чому не купив. Якщо знайшли — вам це поки не на часі. Якщо ні — ви вже платите за цей безлад, просто не бачите рахунку.
А якщо ви зникнете? Хто буде це підтримувати?
Саме тому код, база й документація від початку ваші: у вашому репозиторії та на вашому хостингу. Стек поширений, тож систему підхопить будь-який розробник. CRM не має бути чорною скринькою одного виконавця.
Скільки часу це займе?
Пілот на один процес — 2–3 тижні. Повна система — зазвичай 1,5–3 місяці, залежно від кількості процесів та інтеграцій. Робочі версії показуємо щотижня, а не в кінці.
Чи можна підключити телефонію, Instagram, Telegram, Нову Пошту?
Так, якщо сервіс має API — а всі перелічені його мають. Заявки з Instagram і Telegram потрапляють у систему автоматично, дзвінки прив’язуються до картки клієнта, накладні створюються безпосередньо з системи.
Мої менеджери не хочуть нічого нового.
Це найчастіша причина, чому CRM не приживається. Тому в системі немає зайвих полів, а сценарій будується під те, як людина працює зараз. Якщо після навчання менеджеру незручно — переробляємо інтерфейс, а не переконуємо його терпіти.
Де фізично будуть дані?
Там, де скажете: ваш акаунт на хостингу (Railway, Hetzner, AWS) або власний сервер в офісі. Повне вивантаження бази доступне вам у будь-який момент, без запитів у підтримку.
А якщо через рік процес зміниться?
Це нормальний сценарій, а не аварія. Змінюємо систему за бізнесом — саме тому вона й пишеться під вас, а не купується готовою.
Без ілюзій
Чим CraftCRM не є
Половина розчарувань у CRM починається з очікування, якого ніхто вголос не назвав. Тому кажемо одразу, як це працює й як не працює — щоб ви не витрачали три тижні пілота на задачу, яку краще закрити інакше.
Не готовий продукт із коробки
Немає демо-акаунту, тарифів і кнопки «спробувати 14 днів». Кожна система пишеться під конкретний процес — показати можемо робочі приклади інших, а не «зайдіть подивіться».
Не друга система поверх тієї, що вже працює
Якщо у вас уже є облік у BAS чи 1С або складська програма — не переписуємо їх, а зв’язуємо обміном даних: два джерела тих самих залишків гірші за одне. А якщо обліку немає й заявки, товар та оплати мають жити в одному місці — це просто поля й статуси вашої системи.
Не «все і одразу»
Не будуємо всю систему за один раз, щоб показати її через три місяці. Починаємо з одного процесу, який болить найбільше, і ви користуєтесь ним, поки решта ще в роботі.
Не чорна скринька одного розробника
Саме цього бояться, коли чують «самописна система». Тому код у вашому репозиторії, стек поширений, документація — частина роботи: систему підхопить будь-який розробник, не тільки ми.
Не найдешевший варіант
Якщо у вас два менеджери й справді стандартний процес, готова CRM обійдеться дешевше — і це нормальна відповідь. Розробка окупається там, де шаблон змушує переробляти сам процес.
Не магія, яка виправить процес
Якщо заявки ніхто не фіксує, система лише покаже це швидше й точніше. Спершу домовляємось, як має працювати процес, потім ми його автоматизуємо.
Якщо в цьому списку ви впізнали саме те, що шукали — напишіть однаково. Підкажемо, куди дивитися: готова CRM, облікова система чи профільний підрядник. Витратите п’ять хвилин замість двох місяців.
Перший крок
Розкажіть, як зараз ведете клієнтів
Перша розмова безкоштовна: розберемо ваш процес і скажемо прямо — потрібна окрема система чи достатньо навести лад у тому, що вже є.
Або напишіть напряму: